Ruilen & Retouren
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je product eenvoudig ruilen of retourneren.
Retourneren
Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Zo werkt het:
- Stuur een bericht naar onze klantenservice via [contactpagina] of e-mail met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt een bevestiging met een retouradres.
- Verpak het product goed en stuur het naar ons terug.
- Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Ruilen
Wil je het product liever ruilen voor een ander model of kleur? Dat kan! Volg dezelfde stappen als bij retourneren en geef duidelijk aan wat je wilt ruilen. Zodra we je originele product ontvangen, sturen we het nieuwe product zo snel mogelijk naar je op.
Belangrijk om te weten
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Producten die op maat gemaakt zijn of persoonlijk gegraveerd, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
- Houd je retourzending altijd bij met een verzendbewijs.
Heb je vragen of lukt iets niet? Onze klantenservice helpt je graag!
Contact
Heb je vragen over dit verzend- en retourbeleid of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Airbike Shop staat voor duidelijkheid, betrouwbaarheid en service. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
